📄 CONDITIONS DE SERVICE – EDENA

Dernière mise à jour : [5 Décembre 2025]

1. Objet

Les présentes Conditions de Service (ci-après « Conditions ») régissent l’accès au site EDENA (le « Site ») ainsi que l'utilisation des services proposés, incluant l’achat de produits, la création d’un compte et l’utilisation du contenu du Site.

En naviguant sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions.

2. Mentions légales

Propriétaire du site : EDENA
Statut juridique : [auto-entrepreneur]
Adresse : [45 Quai de la Seine 75019 PARIS]
Email de contact : contact@eden-bougies.com

3. Accès au site

Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.
EDENA ne peut être tenu responsable d’une indisponibilité temporaire.

4. Produits

Les produits proposés sont décrits avec précision (photos, caractéristiques, ingrédients).
Toutefois, en raison du caractère artisanal :

des variations légères peuvent exister
les photos peuvent légèrement différer du produit final

EDENA se réserve le droit de modifier ou d’arrêter certains produits sans préavis.

5. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

EDENA peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

6. Commande

Pour passer commande, l’utilisateur doit :

Sélectionner les produits
Valider le panier
Fournir les informations obligatoires
Effectuer le paiement

Une confirmation de commande est envoyée par email.
EDENA peut refuser une commande en cas de :

suspicion de fraude
litige antérieur
informations incomplètes ou erronées

7. Paiement

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
PayPal
Apple Pay / Google Pay

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.
EDENA n’a jamais accès aux données bancaires.

8. Livraison

Livraisons en France et en Europe.
Les délais peuvent varier selon :

le transporteur
les périodes chargées
des événements exceptionnels

EDENA ne peut être tenu responsable de retards raisonnables.

9. Rétractation & Retours

Conformément au droit français, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (articles L221-18 à L221-28).

Exceptions :

produits personnalisés
produits utilisés
produits ouverts compromettant l’hygiène

Voir la Politique Retour & Remboursement pour plus de détails.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

garantie de conformité (articles L217-3 à L217-20)
garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

EDENA procédera à un remplacement ou remboursement en cas de défaut avéré.

11. Responsabilité

EDENA ne peut être tenu responsable :

d’un usage non conforme des produits
de dommages indirects
de réactions allergiques si la composition est indiquée

L’utilisateur doit respecter les consignes de sécurité d’usage des bougies.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site :

logo
textes
photographies
design

→ sont la propriété exclusive de EDENA.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite.

13. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD.
Voir la Politique de Confidentialité.

14. Compte utilisateur

L’utilisateur est responsable de :

la confidentialité de son mot de passe
l’activité réalisée depuis son compte

EDENA peut suspendre un compte en cas d’abus ou non-respect des Conditions.

15. Force majeure

EDENA ne peut être tenu responsable des événements imprévisibles indépendants de sa volonté (grèves, pandémies, catastrophes…).

16. Modifications des Conditions

EDENA se réserve le droit de modifier ces Conditions.
La version en vigueur est celle affichée sur le Site au moment de la consultation.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.